“Menginspirasi” – salah satu dari sembilan perilaku kepemimpinan dengan kepercayaan tinggi – adalah tentang membantu karyawan melihat bagaimana mereka cocok dengan gambaran yang lebih besar dan bagaimana pekerjaan mereka membuat perbedaan.
Apa yang dimaksud dengan menjadi pemimpin yang menginspirasi? Semuanya kembali pada tujuan, kata Michael C. Bush, CEO di Great Place To Work®. “Bantu tenaga kerja Anda memahami bagaimana pekerjaan mereka berhubungan dengan tujuan yang lebih tinggi dan kesuksesan bisnis perusahaan,” sarannya. Secara individual, pastikan karyawan memahami peran berharga yang mereka mainkan dalam mencapai tujuan organisasi Anda. Apakah setiap orang memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan produk, bertemu dengan pelanggan, atau menyaksikan bagaimana perusahaan Anda mengubah dunia? Pekerjaan yang bermakna adalah bagian penting dari pengalaman karyawan – dan Prediktor No. 1 untuk retensi karyawan.
Bagaimana memanfaatkan tujuan membangun kepercayaan
Inilah cara tempat kerja yang hebat membantu karyawan mereka terhubung dengan misi yang lebih besar dari diri mereka sendiri, dan menemukan makna yang lebih dalam dalam pekerjaan mereka:
1. Gunakan cerita untuk menyoroti nilai-nilai bersama
Ketika perusahaan menjalankan nilai-nilai mereka, hal itu akan membangun kepercayaan. Tempat kerja yang hebat mengundang karyawan untuk berbagi kisah pribadi mereka untuk memperkuat keyakinan dan harapan bersama. Perusahaan bioteknologi global AbbVie mengembangkan lima prinsip dengan masukan dari karyawan di seluruh dunia:
- Mengubah kehidupan
- Bertindak dengan integritas
- Mendorong inovasi
- Merangkul keragaman & inklusi
- Melayani masyarakat
Untuk melibatkan karyawan, AbbVie meluncurkan seri video di mana para pemimpin perusahaan dan karyawan berbagi hubungan pribadi mereka dengan setiap prinsip. Bercerita juga dapat membantu menghubungkan karyawan dengan gambaran yang lebih besar, memastikan bahwa setiap orang dalam organisasi memahami bagaimana mereka berkontribusi pada tujuan yang lebih luas. Di Vertex Pharmaceuticals, upacara Lonceng Berdentang diadakan untuk merayakan pencapaian penting dalam pengembangan pengobatan penyakit. Pada upacara ini, pasien dan keluarganya bergabung dengan organisasi untuk “membunyikan lonceng” untuk merayakan kemajuan yang telah dicapai dalam pengobatan penyakit mereka. Karyawan dapat melihat secara langsung dampak dari pekerjaan mereka terhadap pasien yang hidup dengan penyakit yang melemahkan, dan upacara ini berfungsi untuk menghubungkan karyawan dengan tujuan yang lebih dalam dari pekerjaan mereka.
2. Temui karyawan di tempat mereka berada
Apakah upaya Anda untuk menginspirasi karyawan menggunakan bahasa yang jelas dan mudah dipahami? Ketika karyawan membaca pernyataan misi Anda, apakah sudah jelas bagaimana mereka dapat memahami gambarannya? Di Wegmans Food Marketskomitmen terhadap bahasa yang transparan adalah bagian dari saus rahasianya, seperti yang tercermin dalam “papan W” – papan misi yang dipajang di semua lokasinya. “Kami bekerja sangat keras untuk memastikan papan W dapat dipahami oleh setiap karyawan di semua tingkatan,” ujar Peggy Riley, wakil presiden komunikasi dan keterlibatan karyawan di Wegmans. “Kami tidak memiliki kata-kata yang besar, mewah, rumit, atau persamaan. Setiap karyawan berkontribusi terhadap kesuksesan kami.” Pertimbangkan hambatan komunikasi seperti perbedaan bahasa atau akses ke teknologi komunikasi. Jika Anda mencoba untuk menjangkau tenaga kerja di garis depan, tenaga kerja yang tidak memiliki meja kerja, pastikan misi Anda tidak hanya ada di intranet atau di buletin email perusahaan. Dengan menjadikan papan W sebagai representasi fisik dari nilai-nilainya di setiap lokasi, Wegmans memastikan setiap karyawan, mulai dari wakil presiden senior hingga kasir, berinteraksi secara teratur dengan nilai-nilai dan misi perusahaan.
3. Bagikan metrik yang penting
Misi menjadi lebih nyata ketika ada angka-angka yang menunjukkan dampak Anda. Stryker produsen bioteknologi, menghitung berapa banyak pasien yang telah terkena dampaknya di seluruh dunia dengan menggunakan metodologi yang dikembangkan oleh tim ahli lintas fungsi di perusahaan. Tim tersebut menghitung bahwa mereka telah memberikan dampak kepada lebih dari 130 juta pasien setiap tahunnya – angka yang membuat para karyawan merasa bangga dengan pencapaian mereka. Angka ini dibagikan setiap tahun kepada semua karyawan dan dipublikasikan setiap tahun dalam laporan komprehensif Stryker. Perusahaan memuji upaya ini sebagai salah satu alasan utama mereka mendapatkan skor tinggi pada kebanggaan dalam Survei Indeks Kepercayaan™ tahunan. Tentu saja, metrik yang sering kali paling penting adalah hasil bisnis dan laba. Cisco menerbitkan Laporan Tujuan setiap tahun dan telah membuat hubungan yang jelas antara tujuan dan kesuksesan bisnis. Begitulah cara Cisco menutup kesepakatan dengan 24 klien yang tidak meminta bantuan perangkat keras atau perangkat lunak, tetapi datang ke perusahaan untuk meminta bantuan mengubah keragaman, kesetaraan, dan inklusi menjadi penguat dan akselerator bisnis.
4. Berikan setiap karyawan kesempatan untuk terhubung dengan dampak mereka
Tempat kerja lain berfokus untuk memastikan bahwa setiap karyawan, apa pun peran atau masa kerjanya, memiliki kesempatan untuk memberikan dampak. Di Jackson Healthcarekaryawan ditanya pada hari pertama mereka bekerja di perusahaan tentang jenis layanan yang paling bermanfaat bagi mereka. Perusahaan kemudian bekerja keras untuk memberdayakan karyawan dengan alat yang mereka butuhkan untuk terlibat, baik dalam pekerjaan maupun waktu pribadi mereka. Wakil presiden dampak komunitas mengundang setiap karyawan baru untuk mengobrol empat mata untuk mendengarkan cerita mereka dan menemukan cara untuk melibatkan mereka, kapan pun dan bagaimana pun caranya. Kelompok sumber daya karyawan juga menawarkan kesempatan unik untuk melibatkan dan menginspirasi karyawan. Di Scripps Healthdewan keberlanjutan yang dipimpin oleh karyawan berfokus pada peningkatan operasi di berbagai bidang, termasuk konstruksi, energi, makanan, halaman, daur ulang, rantai pasokan, transportasi, dan kemitraan vendor. Panda Restaurant Group berkoordinasi dengan Panda Green Committee ERG untuk menjalankan upaya mendaur ulang 500 pon limbah elektronik pada tahun 2022.
5. Melatih manajer untuk memimpin dengan tujuan
Ketika para peneliti menganalisis data untuk memahami apakah tujuan mengarah pada keuntungan perusahaan yang lebih tinggi, mereka menemukan bahwa komunikasi yang jelas merupakan unsur yang sangat penting. Secara khusus, manajer menengah dan pekerja profesional dalam sebuah organisasi memainkan memainkan peran penting dalam menentukan apakah perusahaan melihat manfaat dari merangkul tujuan. Bagi perusahaan yang ingin menginspirasi karyawan, data menunjukkan peran penting yang dimainkan oleh manajer menengah dan pemimpin sebagai komunikator dan penghubung. Tempat kerja yang hebat menghabiskan sumber daya untuk memastikan para pemimpin ini dapat membantu tim mereka terhubung dengan tujuan. Di Rantai Pasokan DHL, lebih dari 9.000 pemimpin garis depan diberikan pelatihan komunikasi sebagai bagian dari program dua hari untuk membantu para manajer mengembangkan keterampilan dalam mengomunikasikan strategi prioritas bisnis. Para pemimpin yang berpartisipasi melaporkan bahwa ini adalah pertama kalinya mereka mempertimbangkan peran mereka dalam komunikasi di seluruh perusahaan, dan hal ini membantu mereka memahami cara membuat topik-topik di seluruh bisnis dapat diakses dan relevan bagi tim mereka.
Mengubah Tujuan menjadi Kinerja
Bantu karyawan Anda terhubung dengan misi yang lebih dalam dan tingkatkan keterlibatan dengan Survei Trust Index™. Temukan kekuatan dan peluang dalam budaya tempat kerja Anda dan mulailah mendorong perubahan yang berarti hari ini.
