Ketika karyawan mengatakan bahwa mereka memiliki banyak kesempatan yang berarti untuk berinovasi, mereka 82% lebih mungkin untuk menggunakan AI.
Bagi perusahaan global, kemampuan untuk berinovasi dan beradaptasi di tengah maraknya AI generatif merupakan tantangan krusial yang dihadapi para pemimpin di setiap industri. Sementara laporan tahun 2024 dari Accenture menemukan bahwa 81% perusahaan melihat AI sebagai salah satu pengungkit utama untuk menemukan kembali diri mereka sendiri, bukan berarti para pekerja memiliki pandangan yang sama dengan para pemimpin mereka. Hanya 51% karyawan yang bersemangat menggunakan AI untuk meningkatkan pekerjaan mereka dan hanya 45% yang percaya bahwa perusahaan mereka akan menggunakan AI dengan cara yang menguntungkan mereka, menurut survei global Great Place To Work® terhadap hampir 43.000 karyawan. Untuk mengatasi keengganan karyawan dan kepercayaan yang rendah, perusahaan yang karyawannya memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap pemimpinnya akan mendapatkan keuntungan. Ketika karyawan memiliki kepercayaan terhadap pemimpin mereka, mereka akan lebih mungkin untuk berinovasi dan berkembang. Great Place To Work menemukan bahwa ketika karyawan memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap pemimpin mereka, mereka empat kali lebih mungkin mengatakan bahwa mereka memiliki banyak kesempatan yang berarti untuk berpartisipasi dalam inovasi.
Pengalaman yang membangun kepercayaan
Pengalaman yang mendorong karyawan untuk melaporkan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi pada pemimpin mereka adalah pengalaman yang sama yang menentukan Fortune Tempat Kerja Terbaik Dunia™ berbeda dari tempat kerja pada umumnya. Tergantung di mana pun Anda tinggal, pengalaman yang berbeda akan berdampak pada kemungkinan Anda memiliki kepercayaan terhadap pemimpin Anda.
Di Asia, hal yang membuat perbedaan terbesar adalah apakah karyawan merasa pemimpin mereka peduli terhadap mereka lebih dari sekadar karyawan. Ketika mereka merasa pemimpin mereka peduli dengan tujuan hidup dan aspirasi mereka di luar pekerjaan, serta kontribusi mereka kepada organisasi, mereka 42% lebih mungkin untuk memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap pemimpin mereka. Di Eropamemiliki manajer yang beretika dan menjunjung tinggi nilai-nilai inti perusahaan membuat karyawan 107% lebih mungkin untuk memiliki kepercayaan pada pemimpin mereka. Di Amerika Latinekspektasi yang jelas dari manajemen membuat karyawan 60% lebih mungkin memiliki kepercayaan diri. Di Amerika Serikat dan Kanada, praktik promosi yang adil membuat karyawan 59% lebih mungkin memiliki kepercayaan pada pemimpin. Promosi yang adil juga membuat karyawan di Afrika 67% lebih mungkin memiliki kepercayaan pada pemimpin. Untuk semua pengalaman ini, perusahaan-perusahaan yang masuk dalam daftar Tempat Kerja Terbaik di Dunia secara dramatis mengungguli tempat kerja pada umumnya.
Di perusahaan-perusahaan yang masuk dalam daftar, 55% lebih banyak karyawan mengatakan bahwa para manajer peduli kepada mereka melebihi nilai mereka sebagai karyawan organisasi dibandingkan dengan tempat kerja pada umumnya, dan 48% lebih banyak yang mengatakan bahwa para pemimpin mewujudkan nilai-nilai perusahaan mereka. Di tempat kerja pada umumnya, kurang dari separuh karyawan mengatakan bahwa promosi diberikan secara adil, yang mana hal ini dikalahkan oleh Tempat Kerja Terbaik di Dunia sebesar 60%. Sebanyak 25% lebih banyak karyawan mengatakan bahwa para manajer peduli kepada mereka melebihi nilai mereka sebagai karyawan organisasi dibandingkan dengan tempat kerja pada umumnya di Indonesia dan 20% lebih banyak yang mengatakan bahwa para pemimpin mewujudkan nilai-nilai perusahaan mereka. Selain itu, di tempat kerja pada umumnya di Indonesia, hanya 72% karyawan yang mengatakan bahwa promosi diberikan secara adil, di mana World’s Best Workplaces mengalahkannya sebesar 3%.
Ketika karyawan terlibat dalam inovasi, kegembiraan AI tumbuh
Pengalaman yang membuat karyawan berpartisipasi dalam inovasi sangat berharga bagi perusahaan yang mencoba beradaptasi dengan cepat terhadap teknologi baru seperti AI generatif. Ketika karyawan mengatakan bahwa mereka menerima pelatihan tentang AI, mereka cenderung lebih bersemangat untuk menggunakan alat bantu AI. Cukup dengan memperkenalkan karyawan pada risiko dan manfaat AI, mereka tiga kali lebih mungkin untuk bersemangat menggunakan AI dalam peran mereka. Tempat kerja yang hebat menciptakan budaya inovasi yang menawarkan kesempatan belajar yang terbuka untuk semua karyawan dan mendorong seluruh tenaga kerja untuk menyumbangkan ide untuk meningkatkan kinerja dan kesuksesan perusahaan. Ketika karyawan mengatakan bahwa mereka memiliki banyak kesempatan yang berarti untuk berinovasi, mereka 82% lebih mungkin untuk bersemangat menggunakan AI. Kegembiraan karyawan dapat membuat perbedaan besar dalam jumlah gesekan yang dihadapi perusahaan ketika mengadopsi alat AI baru. Perusahaan-perusahaan yang masuk dalam daftar World’s Best memberikan contoh yang jelas tentang cara melibatkan karyawan dengan AI. Di Salesforce, No. 10 dalam daftar, karyawan dapat mengakses berbagai modul pembelajaran di platform Trailhead, termasuk sesi seperti “AI untuk Bisnis,” “Penciptaan AI yang Bertanggung Jawab,” dan “AI untuk Layanan Pelanggan.” Perusahaan juga telah menciptakan tantangan internal bagi perusahaan untuk melakukan “satu juta percakapan AI” dengan pelanggan, yang menyoroti pentingnya agar setiap karyawan memiliki pengetahuan dan terlibat dalam topik tersebut. Di ServiceNow, No. 21 dalam daftar, karyawan dapat menggunakan platform pembelajaran – “frED” – untuk mempelajari berbagai topik, termasuk AI. Dibangun di atas platform ServiceNow dan didukung oleh wawasan AI, hampir setengah lusin tim terlibat langsung dalam mengembangkan platform ini, memberikan umpan balik penting untuk memastikan peluncuran yang sukses. Lebih dari 65% karyawan menggunakan frED dalam empat minggu pertama setelah peluncuran.
AI dan ESG
Proyek yang melibatkan karyawan untuk berinovasi dan mengembangkan ketajaman AI mereka juga dapat memberikan dampak yang kuat pada lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) di perusahaan. Great Place To Work menemukan bahwa ketika karyawan melaporkan bahwa mereka dilatih untuk menggunakan alat bantu AI, mereka 47% lebih mungkin merasa bahwa perusahaan mereka membuat keputusan yang bermanfaat bagi lingkungan dan 27% lebih mungkin mengatakan bahwa keputusan perusahaan mereka bermanfaat bagi masyarakat. Di Accenture, No. 6 dalam daftar, karyawan diundang untuk berpartisipasi secara luas dalam acara dan tantangan inovasi seperti “Tantangan Inovasi Keberlanjutan.” Karyawan dari seluruh organisasi berkompetisi dengan entri seperti Mangrovera.ai, alat yang dikembangkan oleh tim di India yang membantu para peneliti memulihkan dan melindungi hutan bakau dengan perangkat lunak pengenal pola AI. Para pemimpin yang tepercaya adalah unsur yang membuka inovasi dan mendorong kinerja bisnis – mereka adalah bagian penting dari teka-teki adopsi AI dan masa depan pekerjaan.
Temukan bagaimana Tempat Kerja Terbaik Dunia 2024 mendorong inovasi dan memberdayakan karyawan untuk sukses. Jelajahi Daftar Tempat Kerja Terbaik™ sekarang!
