Dengan semakin populernya kerja jarak jauh secara global, pendekatan terhadap kebijakan kerja fleksibel bervariasi di berbagai wilayah di Asia Pasifik. Di Australia, karyawan memiliki hak formal untuk meminta fleksibilitas, sejalan dengan undang-undang yang memprioritaskan keseimbangan dan inklusi kehidupan kerja. Di Filipina, Telecommuting Act meresmikan kerja jarak jauh di bawah kebijakan yang telah disepakati, yang mendukung produktivitas dan kepuasan karyawan. Sementara Singapura mengeluarkan pedoman yang mendorong fleksibilitas, pada bulan Desember tahun ini, perusahaan akan diminta untuk mempertimbangkan permintaan pengaturan kerja yang fleksibel di bawah pedoman Aliansi Tripartit untuk Praktik Ketenagakerjaan yang Adil dan Progresif, meskipun tidak ada persyaratan hukum bagi perusahaan untuk menyediakan pengaturan kerja yang fleksibel. Indonesia dan Vietnam mengandalkan inisiatif yang dipimpin oleh perusahaan yang sesuai dengan standar ketenagakerjaan nasional. Pendekatan masing-masing negara menyoroti keuntungan dan nuansa dalam mengadaptasi kebijakan kerja jarak jauh dengan lanskap peraturan setempat, yang menawarkan wawasan berharga bagi organisasi multinasional. Great Place To Work® mengidentifikasi tantangan dan peluang unik yang tercipta dari kerja jarak jauh tergantung pada industri Anda. Meskipun industri seperti perawatan kesehatan, ritel, atau manufaktur memiliki tantangan operasional dalam menawarkan kerja jarak jauh, data menunjukkan bahwa fleksibilitas dapat memberikan manfaat nyata bagi karyawan – dan mendorong tingkat keterlibatan dan retensi yang lebih tinggi. Namun, seperti apa kerja fleksibel dalam praktiknya, dan bagaimana data tersebut sesuai dengan perusahaan-perusahaan di Tempat Kerja Terbaik™ yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan di Tempat Kerja Terbaik™? Berikut adalah beberapa contoh bagaimana perusahaan di berbagai industri merangkul fleksibilitas dan menciptakan keunggulan kompetitif untuk bisnis mereka.
Teknologi
Pekerja teknologi dapat dengan mudah beradaptasi dengan lingkungan kerja jarak jauh, dan pada masa-masa awal pandemi, banyak perusahaan teknologi dengan cepat mengumumkan bahwa mereka akan menawarkan kerja jarak jauh tanpa batas waktu. Namun, data menunjukkan bahwa kerja jarak jauh memang menimbulkan tantangan bagi budaya tempat kerja. Dibandingkan dengan pekerja teknologi yang bekerja dari jarak jauh, karyawan yang bekerja di kantor di perusahaan teknologi lebih cenderung mengatakan bahwa manajemen memiliki visi yang jelas untuk perusahaan (21%) dan lebih cenderung mengatakan bahwa manajemen menepati janjinya (20%). Pekerja yang bekerja di lokasi juga 20% lebih mungkin melaporkan bahwa mereka mendapatkan tunjangan khusus dan unik, yang membuktikan bahwa menawarkan pekerjaan jarak jauh saja tidak cukup untuk menciptakan budaya tempat kerja yang sangat kompetitif. Berikut ini beberapa cara agar perusahaan teknologi bisa lebih unggul dalam menghadapi masa depan mereka yang berkaitan dengan kerja jarak jauh:
1. Memastikan bahwa karyawan jarak jauh dapat berpartisipasi dalam kegiatan perusahaan dan memiliki pengalaman unik yang disesuaikan dengan mereka
Di Cisco, memungkinkan kerja jarak jauh berarti membangun teknologi baru untuk mengoptimalkan kolaborasi antara anggota tim yang berada di kantor dan di luar kantor. Beberapa alat baru yang inovatif termasuk kamera yang fokus pada pembicara saat mereka bergerak, alat transkripsi dan terjemahan AI, alat kreasi papan tulis baru, headset yang menyaring kebisingan latar belakang, dan banyak lagi. Selain berinvestasi pada alat untuk membantu karyawan terhubung, tempat kerja yang baik juga mempertimbangkan cara memastikan karyawan yang bekerja dari rumah merasa terhubung dengan organisasi yang lebih luas. Jika Anda mengadakan perayaan perusahaan, bagaimana Anda dapat membantu setiap karyawan berpartisipasi? Acara virtual harus mendapatkan perhatian yang sama dengan perhatian terhadap detail yang diberikan pada aktivasi tatap muka.
2. Lakukan upaya ekstra untuk mendapatkan umpan balik dari karyawan jarak jauh
Jika karyawan di tempat kerja lebih cenderung mengatakan bahwa manajemen menepati janjinya, hal ini mungkin mengindikasikan bahwa para pemimpin berkomunikasi secara lebih efektif dengan para karyawan ini. Mendengarkan dapat membuat perbedaan besar dalam cara pemimpin membangun kepercayaan dengan karyawan, dan perusahaan teknologi yang memiliki karyawan jarak jauh atau hibrida harus mempertimbangkan bagaimana upaya mendengarkan mereka dapat mengabaikan karyawan yang tidak hadir secara fisik. Ketika Adobe beralih ke model kerja hibrida pada tahun 2020, Adobe mengubah Proyek Lab82 menjadi eksperimen global yang berpusat pada manusia untuk mengungkap cara kerja baru. Proyek ini menguji cara-cara baru bagi karyawan yang bekerja secara langsung dan jarak jauh untuk berkolaborasi, proses baru untuk orientasi karyawan, dan program untuk membantu karyawan terhubung satu sama lain. Setelah setiap percobaan, tim mengumpulkan umpan balik dari para peserta dan memberikan rekomendasi kepada organisasi untuk kebijakan baru.
3. Melatih kembali para manajer untuk membangun hubungan dengan karyawan jarak jauh
Mengelola karyawan dari jarak jauh membutuhkan keahlian yang sedikit berbeda, dan tempat kerja yang hebat menawarkan pelatihan kepada para pemimpinnya untuk beradaptasi dengan model dan alur kerja yang baru. Di Cisco, para manajer dilatih tentang serangkaian Komitmen Kolaborasi baru, harapan dan nilai-nilai perusahaan tentang bagaimana orang bekerja sama dan datang ke tempat kerja setiap hari. Kebijakan-kebijakan baru diperkenalkan yang memberdayakan tim untuk menetapkan kebijakan kerja hybrid mereka sendiri yang menyeimbangkan kebutuhan anggota tim dan realitas operasi bisnis. Para manajer juga menerima “Panduan Memulai Kerja Hibrida” untuk membantu para pemimpin menavigasi pengaturan norma dan ritual tim yang baru. Tim juga dapat berpartisipasi dalam lokakarya di mana mereka dapat bekerja sama untuk menetapkan aturan baru tentang bagaimana tim mereka akan bekerja sama.
Perawatan kesehatan
Meskipun ada tantangan dalam menawarkan pekerjaan jarak jauh di bidang perawatan kesehatan, data menunjukkan bahwa ada keuntungan yang jelas bagi karyawan yang memiliki opsi kerja jarak jauh. Dan para pemimpin SDM di bidang layanan kesehatan melihat peningkatan fleksibilitas sebagai kenyataan yang tak terhindarkan untuk masa depan industri ini. “Kita harus mulai berpikir dengan cara yang berbeda,” kata Gina Ebersole, asisten wakil presiden strategi talenta di Main Line Health mengatakan kepada Great Place To Work. “Apa pilihan lainnya? Kita bisa melanjutkan model yang sama dengan mengalami kekurangan staf dan terus berjuang, mengharapkannya kembali seperti semula. Namun hal ini tidak akan kembali seperti semula.” Data menunjukkan bahwa karyawan yang bekerja dari jarak jauh di bidang kesehatan lebih cenderung mengatakan bahwa mereka mendapatkan tunjangan khusus dan unik (24%) dan lebih cenderung mengatakan bahwa atasan mereka memahami apa yang penting bagi mereka (22%). Berikut ini adalah cara tempat kerja yang hebat di bidang perawatan kesehatan menyelesaikan tantangan untuk mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh pembatasan kerja secara langsung dan tetap kompetitif dalam mencari talenta terbaik:
1. Temukan cara unik untuk mengenali layanan karyawan layanan kesehatan di lokasi
Karyawan jarak jauh 14% lebih mungkin dibandingkan karyawan yang datang langsung untuk mengatakan bahwa setiap karyawan dihargai sebagai anggota penuh tim. Bagi perusahaan layanan kesehatan, hal ini berarti melihat upaya untuk mengakui dan menghargai layanan karyawan yang berada di lokasi. Bagi perusahaan layanan kesehatan, pengakuan harus mempertimbangkan realitas lingkungan kerja, di mana karyawan tidak hanya duduk di belakang layar komputer. Memiliki program pengakuan saja tidak cukup. Bagaimana Anda mengaktifkan program tersebut akan membuat perbedaan antara budaya tempat kerja yang benar-benar hebat dan yang lainnya.
2. Dengarkan dengan saksama untuk mengetahui tantangan yang membuat pekerjaan jarak jauh menarik bagi karyawan layanan kesehatan – dan rancanglah tunjangan untuk mengatasi masalah tersebut
Apa yang dihargai oleh karyawan Anda tentang kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh? Mungkin ada cara lain untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka tanpa menawarkan pekerjaan jarak jauh atau hybrid. Karyawan mungkin menginginkan fleksibilitas untuk menghadiri acara keluarga, menyeimbangkan pengasuhan anak dan tanggung jawab pekerjaan, atau mengelola keseimbangan kehidupan kerja dengan lebih baik. Bagaimana organisasi Anda dapat menawarkan program yang dapat mengatasi masalah mereka? Dimulai dengan mendengarkan, dan tempat kerja yang baik di bidang kesehatan melakukan survei dan sesi mendengarkan dengan sangat serius.
3. Menantang norma dan tradisi untuk menawarkan fleksibilitas maksimum kepada para pekerja tanpa mengorbankan perawatan dan keselamatan pasien
Banyak peran dalam perawatan kesehatan yang tidak dapat dilakukan dari jarak jauh, tetapi ada cara lain untuk menawarkan fleksibilitas. Di Atlantic Health System, pengaturan kerja yang fleksibel memungkinkan anggota tim untuk mengakomodasi kebutuhan penjadwalan mereka dengan lebih baik. Banyak anggota tim dapat menjadwalkan sendiri, memilih shift yang paling sesuai untuk mereka. Anggota tim dapat memilih untuk bekerja dengan rekan kerja favorit atau mereka dapat memprioritaskan waktu-waktu tertentu dalam sehari, yang memungkinkan mereka untuk mengatur pengasuhan anak atau tanggung jawab di rumah. Di Texas Health Resources, setiap pemimpin departemen dari tim jarak jauh diminta untuk menyerahkan rencana untuk kembali ke kantor pada tahun 2022. Para pemimpin mensurvei tim mereka untuk mendapatkan masukan, menciptakan kebijakan kerja hibrida yang dibuat berdasarkan masukan dari karyawan. Tempat kerja terbaik mendengarkan kebutuhan spesifik karyawan mereka, dan mempertanyakan norma-norma industri yang tidak lagi menguntungkan pekerja atau pasien.
Keuangan
Perusahaan di sektor keuangan dan asuransi telah menjadi pusat perdebatan kerja jarak jauh selama bertahun-tahun. Bank-bank seperti Citigroup, Barclays, dan HSBC menjadi berita pada tahun 2024 ketika mereka mengubah kebijakan kerja jarak jauh untuk mewajibkan karyawan untuk melapor ke kantor secara penuh waktu daripada memeriksa kantor di rumah untuk memenuhi peraturan federal. Perusahaan lain di sektor ini telah mendorong karyawan untuk kembali ke kantor sejak tahun 2023 atau sebelumnya. Namun, apa yang dikatakan data tentang kerja jarak jauh di industri keuangan? Menariknya, Great Place To Work menemukan bahwa karyawan yang bekerja secara langsung 24% lebih mungkin mengatakan bahwa manajemen selalu memberi mereka informasi, dan 22% lebih mungkin merasa bahwa mereka membuat perbedaan di tempat kerja, dibandingkan dengan karyawan yang bekerja dari rumah. Mereka juga 21% lebih mungkin mengatakan bahwa manajer mereka peduli pada mereka – mengungkapkan bahwa manajer pekerja jarak jauh di bidang keuangan harus lebih memperhatikan upaya mereka untuk tetap terhubung dengan karyawan. Inilah cara tempat kerja yang hebat mengatasi tantangan-tantangan ini:
1. Meningkatkan upaya untuk berkomunikasi dengan karyawan jarak jauh
Menawarkan kerja jarak jauh atau hibrida bukanlah hal yang menentukan budaya tempat kerja Anda. Sebaliknya, bagaimana nilai-nilai Anda meresap ke dalam kebijakan dan norma kerja jarak jauh adalah yang membedakan tempat kerja yang hebat. Data menunjukkan bahwa karyawan yang bekerja jarak jauh memiliki hubungan yang lebih lemah dengan pemimpin dibandingkan karyawan yang datang langsung ke tempat kerja di bidang keuangan. Tempat kerja yang hebat mengungguli tempat kerja pada umumnya dengan menggunakan berbagai alat komunikasi. Di American Express, CEO Stephen J. Squeri mengadakan balai kota triwulanan untuk berbagi informasi terbaru dan terhubung dengan karyawan. Para pemimpin unit bisnis juga mengadakan balai kota untuk organisasi mereka, mengadakan sesi Ask Me Anything di Slack, berbagi pesan video, dan menyediakan diri mereka sendiri untuk jam kerja.
2. Mendukung manajer dalam membangun hubungan dengan pekerja jarak jauh
Tempat kerja yang hebat diinvestasikan untuk menyediakan setiap karyawan, baik yang bekerja dari jarak jauh maupun secara langsung, dengan manajer hebat yang berinvestasi dalam kesuksesan mereka. Hal ini sering kali membutuhkan investasi yang signifikan dalam pelatihan kepemimpinan. Di Synchrony, para 300 pemimpin senior teratas di perusahaan ini mengikuti program pelatihan untuk memastikan bahwa karyawan memiliki pemimpin yang mewujudkan nilai-nilai perusahaan. Para pemimpin dipertemukan dalam sebuah acara yang berlangsung selama dua setengah hari yang mencakup permainan peran, membangun jaringan, pelatihan inklusi dan rasa memiliki, serta program kesehatan yang bekerja sama dengan Thrive Global.
3. Membantu pekerja jarak jauh menemukan makna yang lebih dalam dengan peran mereka
Memiliki pekerjaan yang bermakna – atau rasa memiliki tujuan – adalah aspek penting dari pengalaman karyawan yang mendorong tingkat retensi yang lebih tinggi bagi karyawan. Di Nationwide, lebih dari separuh karyawannya secara permanen bekerja dari rumah dan lebih dari 35% telah memilih opsi kerja hibrida. Untuk memastikan bahwa karyawan tetap membangun hubungan yang kuat dengan perusahaan dan menemukan makna dalam pekerjaan mereka, penyedia asuransi ini menawarkan berbagai cara bagi karyawan untuk terhubung. “MENTORwide” adalah program bimbingan berkelanjutan yang menghubungkan karyawan untuk belajar dan berjejaring. Setiap rekanan dapat menjadi mentor, mentee, atau keduanya. Program ini terdiri dari tiga percakapan empat mata yang akan diadakan dalam rentang waktu 90 hari. Karyawan juga dapat terhubung melalui kelompok sumber daya karyawan – di Nationwide, yang disebut “Kelompok Sumber Daya Rekanan.” Kelompok-kelompok ini dapat membantu karyawan untuk memahami nilai-nilai dan tujuan bisnis yang lebih dalam, seperti Green Team, yang membantu menciptakan masa depan yang lebih berkelanjutan bagi perusahaan dan masyarakat tempat Nationwide beroperasi.
Dapatkan lebih banyak wawasan industri
Jelajahi sumber daya kami untuk mendapatkan wawasan dan alat bantu terbaru untuk membangun tempat kerja yang berkembang.
